AI 여행 비서 도입으로 여행 예약 혁신

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트래블테크 기업 트립빌더가 현대드림투어와 협력하여 ‘2025 상생 오픈이노베이션’ 사업을 추진하고 있다. 이번 프로젝트에서는 경량화 대형 언어 모델인 sLLM을 활용한 AI 여행 비서 챗봇을 통해 여행 예약 및 출장 관리의 디지털 전환을 가속화할 예정이다. 또한, 현대드림투어의 B2C 플랫폼 ‘더 현대 트래블(THT)’과 B2B 출장 관리 시스템 ‘H-Biz’에 AI 기술을 접목하여 관광 산업의 혁신을 이루겠다.

AI 여행 비서 도입으로 여행 예약의 새로운 패러다임

AI 여행 비서의 도입은 여행 예약의 혁신을 주도할 전망이다. 과거의 복잡한 예약 과정은 더 이상 소비자들에게 부담으로 작용하지 않게 될 것이다. AI 챗봇을 통한 자동화된 상담과 예약 시스템은 사용자들이 편리하게 원하는 여행 상품을 검색하고 예약할 수 있도록 도와준다. 사용자들은 자연어로 질문을 입력하면 AI가 실시간으로 다양한 옵션을 제안하며, 이를 통해 맞춤형 여행 계획이 가능해진다. 이러한 기술은 빠르고 정확한 정보 제공을 통해 소비자 만족도를 높일 것이다. 더 나아가, AI 여행 비서는 각종 여행 상품의 가격 변동과 이용 가능 여부를 즉각적으로 반영하여 소비자에게 최적의 선택지를 안내한다. 기술 발전에 따라 AI 비서의 기능은 더욱 다양해질 것이며, 이는 소비자들에게 더욱 향상된 예약 경험을 제공하게 될 것이다. 따라서, 여행 예약의 새로운 패러다임이 구축될 것으로 기대된다.

AI 챗봇을 통한 출장 관리의 스마트화

현대드림투어의 B2B 출장 관리 시스템 ‘H-Biz’는 AI 여행 비서 도입을 통해 더욱 스마트한 출장 관리 솔루션으로 발전할 예정이다. 출장 예약 과정에서 소요되는 시간을 단축하고, 보다 효율적인 절차를 갖춘 시스템이 도입된다. AI 기술은 사용자가 선호하는 출장 스타일을 학습하고, 이에 맞는 최적의 항공권과 숙소를 추천하여 업무에 집중할 수 있도록 돕는다. 또한, AI 챗봇은 출장 일정 조정이나 변경 사항에 대한 실시간 응답을 통해 사용자가 편리하게 관리할 수 있게 한다. 예를 들어, 만약 비행기가 연착되는 경우 챗봇이 대체 교통편을 즉시 제시하는 등의 기능으로 출장자의 시간을 절약해준다. 이는 기업차원에서도 출장 관리의 복잡함을 최소화하며 비용 효율성을 높이는 효과를 가져올 것이다. AI 기술에 기반한 스마트한 출장 관리 시스템은 현대드림투어의 경쟁력을 한층 더욱 강화해줄 것이다.

B2C 플랫폼에서의 AI 여행 비서 활용

‘더 현대 트래블(THT)’ 플랫폼에서도 AI 여행 비서는 중요한 역할을 하게 될 것이다. 사용자 맞춤형 서비스를 제공하는 데 있어 AI의 도입은 필수적이다. 소비자들은 이전에 경험하지 못한 개인화된 여행 계획을 AI를 통해 제공받아 장기적인 고객 충성도가 상승할 것으로 기대된다. AI 기술은 사용자의 여행 스타일, 예산, 선호도 등을 학습하고, 이를 바탕으로 최적화된 여행 상품을 추천한다. 예를 들어, 가족 여행을 선호하는 고객에게는 가족 친화적인 숙소와 액티비티를 추천하고, 비즈니스 여행자를 위한 럭셔리 호텔과 회의 시설을 안내한다. 더욱이, AI 차트봇을 통해 항상 즉각적인 지원을 받을 수 있어 사용자 경험을 개선한다. 소비자들은 필요할 때 언제든지 질문을 받고 답변을 받을 수 있으며, 이를 통해 여행 준비의 스트레스를 크게 줄일 수 있을 것이다. THT 플랫폼에서의 AI 여행 비서 활용은 소비자 만족도를 극대화하며 경쟁력을 갖춘 여행 솔루션으로 자리 잡는 기회를 제공할 것이다.

결론적으로, 트립빌더와 현대드림투어의 협업은 AI 여행 비서를 통해 관광 산업의 디지털 전환을 가속화한다는 중요한 이정표가 될 것이다. 여행 예약과 출장 관리의 효율성을 높임으로써 소비자와 기업 모두에 혜택을 제공하겠다는 이들의 목표는 실현 가능성이 높아 보인다. 향후 기술 발전에 따른 지속적인 혁신을 기대해보며, 이러한 변화가 관광 산업 전반에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상된다. 다음 단계로는 AI 여행 비서 기술의 실제 서비스 적용 및 매출 전환 검증을 통해 더욱 발전된 관광 솔루션으로 나아가야 할 것이다.

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